退換貨協議

一、總則​

萬錢公司（下稱「本公司」）秉持「品質為先，客戶至上」之理念，致力為客戶提供高品質輪轂產品及服務。為保障客戶權益，特制定本退換貨協議，客戶於本公司網站購買商品時，視為已閱讀、理解並同意遵守本協議全部內容。​

二、退換貨條件​

（一）退貨條件​

1. 商品需保持全新、未使用狀態，且包裝完整無缺，配件、標籤、說明書等齊全。​

2. 客戶需在簽收商品後 7 日內（含簽收當日），以書面形式向本公司提出退貨申請。​

3. 因商品質量問題導致的退貨，經本公司核實後，方可辦理。​

（二）換貨條件​

1. 商品存在質量問題，如非人為因素造成的損壞、瑕疵等，經本公司核實後，可辦理換貨。​

2. 客戶若因尺寸、型號選購錯誤申請換貨，需在簽收商品後 7 日內提出申請，且換貨商品需為同款商品的不同規格，並保證商品全新、未使用及包裝完整。​

（三）不予退換貨情形​

1. 商品已超過退換貨時限。​

2. 商品因人為因素導致損壞、污漬、變形等，影響二次銷售。​

3. 客戶已自行安裝或使用商品，無法恢復至原始狀態。​

4. 商品屬於定制類產品，根據客戶特殊要求生產製造，不適用於本退換貨協議。​

三、退換貨流程​

（一）申請​

客戶如需退換貨，請於符合退換貨條件的時限內，通過以下方式聯繫本公司客戶服務部：​

1. 撥打聯繫電話：61081608​

2. 發送電子郵件至：manchin.chan8@gmail.com​

申請時需提供訂單號碼、商品名稱、退換貨原因及相關佐證資料（如質量問題照片等）。​

（二）審核​

本公司將在收到客戶退換貨申請後 3 個工作日內進行審核。若申請符合退換貨條件，本公司將通知客戶退換貨地址及相關注意事項；若不符合退換貨條件，本公司將以書面形式告知客戶拒絕原因。​

（三）寄回商品​

客戶需按照本公司通知的地址，在收到審核通過通知後 5 個工作日內，將商品寄回本公司。寄回商品產生的運費由客戶承擔；若因商品質量問題導致的退換貨，經本公司核實後，運費由本公司承擔。​

（四）驗收及處理​

本公司收到客戶寄回的商品後，將在 3 個工作日內完成驗收。驗收合格後，若為退貨，本公司將在驗收完成後 5 個工作日內，將貨款原路退回至客戶支付賬戶；若為換貨，本公司將在驗收完成後 3 個工作日內，安排發送更換後的商品。​

四、售後責任​

1. 本公司承諾所售商品均通過多項權威安全認證，確保商品質量。若商品存在質量問題，本公司將依據本協議承擔退換貨責任。​

2. 客戶在退換貨過程中，應妥善保管商品及相關憑證，因客戶保管不善導致商品損壞或憑證丟失，影響退換貨處理的，由客戶自行承擔相應責任。​

五、其他事項​

1. 本協議內容如有更新，本公司將在網站公示，不再另行通知客戶。客戶在本協議更新後繼續使用本公司網站購買商品，視為已閱讀、理解並同意更新後的協議內容。​

2. 本協議與相關法律法規相抵觸的部分，以法律法規規定為準。​

3. 本協議解釋權歸萬錢公司所有。如有任何疑問或爭議，請與本公司客戶服務部聯繫。​

萬錢公司誠摯希望與您建立長期良好的合作關係，若您對本協議有任何建議或意見，歡迎隨時提出，我們將不斷改進完善，為您提供更優質的服務！